[여행+빅데이터] 짧아서 아쉬운 추석 연휴, 그래도 예약한다면 숙소는 여기라는데

[여행+빅데이터] 짧아서 아쉬운 추석 연휴,

그래도 예약한다면 숙소는 여기라는데

호텔스닷컴, 올해 추석 여행 트렌드 분석

도쿄 1위 등 상위 10곳 중 8곳 日·국내

4·5성급 호텔 검색 비중 60% 이상 차지

올해 추석 연휴는 고작 나흘이다. 추석 당일 전후로 주어지는 휴일 중 하루가 토요일과 겹치면서 벌어진 일이다. 결국 연휴는 나흘로 줄었다. 때문에 숙소를 고르는 눈은 오히려 더 까다로워졌다. 짧게 떠나더라도 머무는 곳만큼은 제대로 고르겠다는 심리다. 이번 추석, 한국인 여행객들의 여행 방식이 그렇게 달라졌다.

추석 연휴를 앞두고 호텔스닷컴이 한국인 여행객들의 추석 여행 계획과 숙박 트렌드를 보여주는 새로운 인사이트를 공개했다. 호텔스닷컴 검색 데이터와 호텔 에티켓 설문조사 결과를 바탕으로 여행객들이 검색하는 여행지와 숙박 기간부터 선호 숙소 유형, 예약 행태, 투숙 시 기대하는 요소까지 올해 추석 여행 트렌드를 다각도로 살펴봤다.

올해 추석 연휴가 4일로 짧아지면서 한국인 여행객들은 보다 짧은 일정으로 연휴를 알차게 활용하려는 모습을 보였다. 호텔스닷컴 검색 데이터에 따르면 평균 숙박 기간은 해외여행이 약 2.5박, 국내여행이 약 1.8박으로 집계됐다.

추석 연휴 기간 검색된 전체 숙박 일수 중 2~3박 일정이 차지하는 비중은 약 60%로, 연휴가 더 길었던 지난해의 약 50%에서 늘어났다. 짧아진 연휴에 맞춰 여행객들이 일정을 조정하면서 단기 여행을 선호하는 경향이 뚜렷해지고 있다는 뜻이다.

여행지 검색에서도 짧은 일정으로 다녀오기 좋은 곳에 대한 선호가 두드러졌다. 일본과 한국 여행지는 추석 여행 검색 상위 10곳 중 8곳을 차지했다. 일본 도쿄가 1위를 기록했고, 제주와 일본 후쿠오카, 일본 오사카, 강원이 뒤를 이었다. 다만 짧아진 연휴에도 프랑스 파리와 미국 뉴욕 등 장거리 인기 여행지가 상위 10위권에 이름을 올리며 버킷리스트 해외여행에 대한 관심은 여전히 높은 것으로 확인됐다.

여행 기간은 짧아졌지만 숙소 선택에서는 오히려 높은 품질을 중시하는 경향이 나타났다. 추석 연휴 기간 검색된 4·5성급 호텔의 검색 숙박 일수가 전체의 60% 이상을 차지했다. 이 가운데 4성급 호텔만 43%에 달했다. 짧은 여행에도 고품질 숙소에 대한 한국인 여행객들의 선호가 여전히 강하다는 뜻이다.

숙소 유형별로는 호텔이 가장 많이 검색됐고 리조트와 아파트호텔이 그 뒤를 이었다. 추석 여행 계획에서 호텔이 핵심 숙박 선택지로 자리하고 있음을 보여주는 대목이다.

만족스러운 호텔 경험을 위한 준비는 체크인보다 앞선 예약 단계부터 시작된다. 호텔스닷컴 호텔 에티켓 설문조사에 따르면 호텔 예약 시 가장 흔한 실수로 투숙객 수 오기입(58%)이 가장 많이 꼽혔다.

이어 리워드 포인트 적립 누락(30%), 투숙객 리뷰 미확인(25%), 예약 전 객실 사진 미확인(22%)이 뒤를 이었다. 예약 정보와 투숙객 리뷰, 회원 혜택 등을 미리 꼼꼼하게 확인하는 것이 원활한 호텔 이용의 첫걸음인 셈이다.

올바른 호텔 에티켓 역시 만족스러운 투숙 경험을 만드는 중요한 요소다. 투숙객이 피해야 할 행동으로는 금연 구역에서 담배나 전자담배를 피우는 행동(65%)이 가장 많이 꼽혔다. 이어 호텔 직원을 무례하게 대하는 태도(55%), 복도에서 소음을 내는 행동(50%), 무료 제공 대상이 아닌 물품을 가져가는 행동(50%) 순으로 나타났다.

응답자의 66%는 늦은 시간 옆방에서 큰 소음이 들리는 경우 호텔 직원에게 문제 해결을 요청할 가능성이 가장 높다고 답했다. 서로를 배려하는 작은 행동이 결국 모두의 투숙 경험에 의미 있는 차이를 만드는 셈이다.

여행객들이 가장 반기는 혜택은 무엇일까. 투숙 중 가장 반갑거나 고맙게 느끼는 혜택으로는 예상치 못한 객실 업그레이드(62%)가 1위를 차지했다. 이어 무료 조식(56%), 와인과 초콜릿, 꽃, 손글씨 카드 등 객실 내 특별한 웰컴 서비스(39%), 레이트 체크아웃(38%)이 뒤를 이었다. 실용적인 혜택뿐 아니라, 개인화된 작은 배려 역시 투숙 경험 전반에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 보여준다.

호텔스닷컴은 여행객들이 이러한 인사이트를 실제 여행 계획에 활용할 수 있도록 다양한 회원 혜택과 예약 기능을 제공하고 있다. 특히 9월 1일부터 10월 7일까지 가을 세일을 진행한다. 호텔스닷컴 회원은 전 세계 엄선된 호텔을 최대 30% 할인된 가격으로 예약할 수 있다. 해외 숙소 예약 시에는 호텔스닷컴의 다중 통화 기능을 통해 20개 이상의 지원 통화로 숙소 요금을 확인하고 결제할 수 있다.

장주영 여행+ 기자