교원투어 여행이지, 가입비 2배 혜택· 전액 환급 도입
해외여행 일상 된 시대…반복 이용 고객 잡기 경쟁 치열
지난해 해외로 출국한 우리 국민 수가 처음으로 3000만명을 넘어서며 역대 최대치를 기록했다. 한국인들이 얼마나 여행을 좋아하는지 보여주는 수치다.
국가데이터처가 발표한 ‘2025 한국의 사회지표’에 따르면 지난해 해외여행 경험률은 31.5%였다. 국민 10명 중 3명 이상이 1년 안에 한 번 이상 해외여행을 다녀온 셈이다.
이는 2년 전 조사 당시 15.1%보다 두 배 이상 높아진 수치다. 한 해에 여러 차례 여행을 떠나는 사람도 늘면서 여행업계가 새로운 고객 확보 전략으로 ‘구독 서비스’에 주목하고 있다.
OTT부터 시작해 생활 전반에 유료 멤버십이 빠르게 확산하는 가운데 여행업계에선 교원투어 여행이지가 최근 유료 멤버십 서비스 ‘이지멤버스(Easy Members)’를 선보였다. 가입비 대비 2배 이상의 혜택을 제공하고 업계 최초로 전액 환불 정책까지 도입한 것이 특징이다.
이번 멤버십은 여행이지 홈페이지와 앱 이용 경험을 강화하고 재구매 고객 기반을 확대하기 위한 전략이다.
이지멤버스는 고객의 여행 상품 구매 및 이용 패턴을 반영해 단계적으로 혜택을 제공하는 구조다. 기본 가입 포인트에 업계 최고 수준인 5% 적립 혜택과 동행 할인 쿠폰팩을 더했다.
연간 가입비는 6만원이다. 멤버십 가입 즉시 가입비의 2배인 12만 포인트를 지급하는 ‘더블스타트’ 혜택을 제공한다. 해당 포인트는 여행 상품 결제 시 사용할 수 있다. 가입 후 한 번의 여행만으로도 가입비 이상의 혜택을 누릴 수 있다는 설명이다.
멤버십 회원이 여행 상품을 구매하면 상품가(유류할증료 제외)의 5%를 적립해 준다. 적립 포인트는 다음 여행 시 상품가의 최대 3%까지 사용할 수 있다. 패키지여행 고객 비중이 높은 점을 고려해 동행 할인 쿠폰팩도 함께 제공한다. 구매 금액에 따라 최대 29만원까지 할인받을 수 있다.
가입 부담을 낮추기 위한 정책도 도입했다. 멤버십 혜택을 한 번도 이용하지 않은 고객에게 가입비를 전액 환급해 주는 제도다. 가입 후 1년 동안 혜택을 사용하지 않으면 가입비를 돌려준다. 만기 시에는 1만원으로 멤버십을 1년 연장할 수 있으며, 연장 즉시 1만 포인트를 지급한다.
교원투어 관계자는 “이지멤버스는 첫 가입부터 반복 이용까지 모든 구간에서 고객이 혜택을 체감할 수 있도록 설계한 것이 핵심”이라며 “차별화된 멤버십 서비스를 지속적으로 고도화해 국내 대표 여행 멤버십으로 자리 잡겠다”고 말했다.
여행업계에서는 이 밖에도 다양한 형태의 멤버십과 구독 서비스를 선보이며 충성 고객 확보에 나서고 있다.
대표적인 사례가 국내 OTA 올마이투어의 ‘어썸멤버십’이다. 전 세계 호텔과 리조트, 펜션 등 다양한 숙소를 공급가 수준으로 예약할 수 있는 구독형 서비스다.
일반 회원에게도 최저가를 제공하지만 유료 회원에게는 약 130만개 숙소를 플랫폼 수수료가 제외된 공급가 기준으로 제공한다.
어썸멤버십은 연간 2만원보다 적은 금액에 수수료를 제외한 가격으로 숙소를 예약할 수 있다. 여기에 캐시백과 추가 할인 혜택도 제공한다. 특히 이 같은 숙소 원가 구독 서비스는 아시아 OTA 시장에서도 드문 사례로 꼽힌다. 저렴한 구독료와 높은 할인 혜택을 앞세워 시장을 선점한다는 전략이다.
하나투어는 이전에 SK텔레콤과 협업해 T우주 ‘우주패스 올(ALL)’ 여행 구독 서비스를 운영했다. 구독자는 여행 콘텐츠 웹진 ‘하나 오리지널’을 매달 받아볼 수 있다. 하나투어 대표 상품을 여행기 형식으로 소개하는 콘텐츠였다.
한국관광공사는 여행 정보 구독 서비스 ‘가볼래-터’를 운영 중이다.
‘가볼래?’와 ‘뉴스레터’를 합친 이름으로, 구독자는 매달 새로 문을 연 여행지나 화제가 되는 관광지 정보를 받아볼 수 있다. 구독 신청 후 주어진 미션을 완료하면 다양한 체험권 이벤트에도 응모할 수 있다.
여행 상품부터 숙소, 여행 정보까지. 여행을 자주 떠나는 소비자가 늘면서 여행업계의 구독 서비스도 확대되는 추세다. 업계는 멤버십 혜택을 강화하며 재구매 고객 확보에 속도를 내고 있다.
문서연 여행+ 기자
댓글0